昆勁包裝機械是專注于包裝機械的生產企業(yè)。已積累了多年的生產經驗，公司聚集了眾多國內包裝機械行業(yè)的專業(yè)技術人才，集產品設計、生產、銷售于一體，堅持以用戶需求為標準，不斷滿足不同行業(yè)、不同用戶的“個性化包裝”。完善的售后服務保障體系，是我們的生存根本；最大限度的為用戶解決后顧之憂，是我們堅持的可持續(xù)發(fā)展之路。

“昆勁”售后服務體系

用戶采購設備比較關注的是在使用過程中是否有保障，我們深知售后服務是考核產品被認可的一個很重要的標準。因此昆勁包裝機械設立有專業(yè)的售后服務中心，有行業(yè)經驗豐富的售后工程師用心服務每一位用戶。

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收到設備，無需再進行特殊操作

每臺機器在出廠前會不斷地調試、優(yōu)化等多個方面的軟件測試，最大程度降低成本消耗，同時保證其生產過程的環(huán)保性，從而實現生產增效、規(guī)模增量、產品保質的最終目的。在發(fā)貨前工程師會根據用戶的打包需求進行最終地參數調試，確保每一位用戶收到設備，直接開箱使用，無需再組裝、調節(jié)參數上，耗時耗力。

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雖是靜態(tài)，已趨向動態(tài)服務發(fā)展

雖然我們目前實行的是靜態(tài)售后服務，沒有實行上門服務。主要在于我們的機器故障率較低，無需耗費人力和用戶的時間去動態(tài)服務。但是隨著市場的擴大和公司的發(fā)展，我們正在規(guī)劃售后服務將下沉到市場終端，實行真正意義上的動態(tài)服務。除了對用戶有針對性服務和解決具體問題外，我們還會安排工程師到廠家走訪，詢問設備使用情況并登記，為設備的不斷改進做基礎。同時現場對設備操作人員及維修人員進行系統(tǒng)培訓，在正常生產過程中跟班答疑，最終要達到用戶自己的人員包裝出滿意產品的效果，并且簡單故障能夠自行排除。

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24小時及長期跟蹤服務

雖然我們目前沒有上門的售后服務卻也是動態(tài)的：我們的售后服務可達到全天24小時在線。我們工程師會視頻在線指導設備操作人員檢測問題并當場解決。同時，售后服務中心已為該設備建立了詳細的檔案，以便對其進行長期的跟蹤服務。

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配件齊全，發(fā)貨快

用戶購買機器無需擔心后期機器配件購置難，價格高等問題。我們在配件供應方面也力圖做到盡善盡美，日常生產中，用戶所需的配件我們不會加價牟利，以生產的平價給用戶。在生產旺季預防避免機器意外故障，不耽誤用戶生產，我們會建議用戶備用部分易損件，并將所需配件迅速、及時地發(fā)送到用戶手中。

“迅速反應，立即行動”是我們售后服務的行動方針，“換位思考，為用戶著想”是我們的服務理念，我們要真正地為用戶著想，急客戶之所急,想客戶之所想,幫客戶之所需。我們追求的是“沒有最好，只有更好”，擺正位置，端正態(tài)度，用心真誠地為用戶服務，讓用戶滿意，為用戶創(chuàng)造價值是我們工作的根本和出發(fā)點。昆勁包裝機械的生存和發(fā)展依賴于每一位用戶，為用戶創(chuàng)造價值就是為我們自己創(chuàng)造了生存與發(fā)展的空間。

陜西智昆機電科技有限公司

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